Stretli ste sa už s problémom alebo chybovou hláškou pri používaní zaručeného elektronického podpisu ? Všetko fungovalo a zrazu ste podanie alebo dokument nevedeli podpísať ?
Ako pri všetkom, tak aj pri používaní zaručeného elektronického podpisu sa môžu vyskytnúť zaujímavé situácie, s ktorými si bežný užívateľ pravdepodobne nebude vedieť dať rady. A pre tieto prípady je tu naša TECHNICKÁ PODPORA.
Nech sa páči nahliadnite, aké problémy sme už (vy)riešili. Samozrejme v niektorých prípadoch aj s pomocou výrobcov softwéru, pracovníkov jednotlivých portálov, úradov či ministerstiev. Za ich ochotu a ústretovosť ĎAKUJEME.
Portál www.slovensko.sk
Prihlasovanie cez eID
Inštalácia a spustenie eID klienta
Podpisovanie cez ZEP na eID
Chyby pri načítavaní remeselných a viazaných živností a pri pokuse o doplnenie odoslaného podania
Chyba pri načítavaní dokumentov k podaniu na JKM a pri podpisovaní podania cez iný prehliadač ako IE (napriek nainštalovaniu vhodného softwéru)
Oznámenie o nutnosti aktualizácie podpisovej politiky aj keď je správna a chyba vo formulári obchodného registra na zápis družstva do OR (chýbajúca možnosť zadať počet členov)
Oznámenie o nedostupnosti portálu www.slovensko.sk v čase 7.9.2013 až 8.9.2013 z decembra 2013
Portál www.justice.gov.sk
Chyba načítania xml formulára po zmene dôveryhodných formulárov a prerušenie spojenia so serverom a nutnosť vyplniť formulár opäť
Portál www.financnasprava.sk
Vrátenie DPH zo zahraničia
Nutnosť použiť Internet Explorer, inak nebude možné podanie odoslať a Chyba pri pokuse odoslať žiadosť o vrátenie DPH
Možnosť priložiť prílohy v max. veľkosti 5 MB a chyba pri podpisovaní žiadosti o vrátenie DPH (starý portál)
EKR klient
Oznámenie o nepodporovanej certifikačnej autorite (pri podpisovaní cez eID) a kryptografická chyba
SPD klient
Prihlásenie úspešne podpísané, ale nedá sa kliknúť na OK
eDane
Oznámenie o systémovom čase používaní pri D.Signer 1.1.0.0 (od 1.2.2014)
QSign
Chyba pri načítavaní certifikátu ZEP a zmena operačného systému
Zmena zoznamu dôveryhodných formulárov Ministerstva spravodlivosti - rok 2012 a 2014
Chyba pri podpisovaní .pdf dokumentu (ktorý nie je otvorený) a nemožnosť podpísať dokument, ktorý obsahuje interpolácie obrázkov
Náš tip: Kto sú naši klienti a ako boli spokojní ?
CardOS API
Chyba pri čítaní pamäte a pri načítavaní certifikátu
D.Signer
Chyba pri prístupe k privátnemu kľúču
Chyba pri odinštalácii D.Signeru 2.0 a jeho plugginu pre Mozillu a Chrome
Niekde to ide, inde nie. Aj to sa stáva
Nainštalované programy a úspešné podpísanie podania cez eDane,
funkčné prihlásenie sa na www.financnasprava.sk cez Chrome a Mozillu,
taktiež podpisovanie podania na JKM cez www.slovensko.sk a Internet Explorer,
ale už nie je cez Chrome a Mozillu
Ak sa stretnete so situáciou, ktorá je nad Vaše sily, môžete využiť našu technickú podporu.
Objednajte si ju spolu s aktualizačným online servisom, konzultáciami cez telefón a email a zásahom technika aj na diaľku tu a teraz. Už za 2,49 Eur / mesiac.
Využívajte aj vy našu technickú podporu a Váš problém vyriešime spravidla okamžite !
Náš tip: Kto sú naši klienti a ako boli spokojní ?